Teslimat ve İade

Hızlı, Güvenilir ve Şeffaf Taşımacılık Çözümleri

Her adımda tüm tarafların haklarını koruyarak; olası anlaşmazlık durumlarında adil ve hızlı çözüm mekanizmaları ile süreci kolaylaştırıyoruz.

  • İade ve İptal Politikaları
  • Kolay Geri Bildirim ve Çözüm Mekanizmaları

Teslimat ve iade süreçlerimiz hakkında daha fazlasını öğrenmek için doğru yerdesin!
Mert, Paketix Gönüllüsü

Paketix Yaklaşımı.

İlkelerimiz
Adil ve Esnek Olmak

Hem hizmet alanın hem hizmet verenin haklarını gözetecek altypıyı kurmak.

 

Fonksiyonel Olmak

Platformu, kullanıcılarının işlerini en verimli şekilde yapmalarına olanak sağlayacak şekilde tasarlıyoruz.

 

Güven Unsuru Olmak

Anlaşmazlıklarda her iki tarafın hakkını koruyan, önceden belirli kurallar dahilinde uzlaşma sürecini sunuyoruz. 

 
Şeffaf Olmak

Teslimatın öncesi ve sonrası dahil her aşamasında bilgi akışı sağlıyor, geri bildirim mekanizmalarıyla süreç kontrolü yapıyoruz.

 

Yenilikçi Olmak

Yaşadığımız tecrübeleri ve teknolojiyi en hızlı şekilde takip ederek gelişmeleri platforma aktarıyoruz.

 
Müşteri Odaklı Olmak

Bütün bunları uzun vadeli müşteri ilişkileri kurma amaçlı yapıyoruz.

 
Adİl İade ve İptal Sürecİ

Teslimat başarısız olduğunda veya iş ortağı kusurundan kaynaklanan hasar durumlarında, kullanıcı geri bildirimlerine dayalı olarak otomatik bir değerlendirme süreci başlatılır. Her iki tarafın da hakları göz önünde bulundurularak adil bir çözüm sunulur.

Paketix KredİSİ İle Telafİ İmkânı

Bazı iş ortaklarımız garantili teslimat hizmeti verir ve kendisi kaynaklı gecikme veya iptal durumlarında hizmeti alan işletmeye Paketix Kredisi tanımlar. Bu kredi, işletmelerin yeni taşımacılık hizmetlerinde kullanabileceği bir telafi çözümüdür, böylece müşteri mağduriyeti giderilirken yeni teslimat maliyetleri de karşılanmış olur.

Otomatik Gerİ Bİldİrİm ve Çözüm Mekanİzması

Teslimat sürecinde yaşanan herhangi bir sorun, platform üzerinden anında bildirilir ve süreç otomatik olarak takip edilir. Bu sayede, kullanıcı geri bildirimleri hızlıca işlenir ve sorunlara etkili çözümler üretilir.

Güvenlİ ve Önceden Tahsİl Edilen Ödeme Süreci

Ödemeler taşıma süreci başlamadan önce tahsil edilir ve işlem tamamlanana kadar güvence altında tutulur. Böylelikle kullanıcıların yalnızca hizmet tam anlamıyla sağlandığında ödeme yapmalarını garanti altına alır ve herhangi bir hizmet kesintisi riskini ortadan kaldırır.

Bağımsız ve Dengeli Sorumluluk PolİTİkası

Taraflar arasında güvenli bir arabuluculuk hizmeti sunulur. Taşıma sürecinde teknolojik altyapıyı ve çözüm mekanizmalarını sağlayarak tarafların adil bir şekilde desteklenmesini amaçlar. Taşınan kargo ve gönderinin içeriği ve zamanında teslim edilmesi  ile ilgili sorumluluk, doğrudan iş ortaklarımıza aittir. Paketix tüm kullanıcılarına sadece teknoloji desteği sunmaktadır.

Teslimat ve İade Koşulları

  1. Ödeme Koşulları

    Paketix, hizmet bedellerini restoranlar, marketler, mağazalar ve benzeri işletmelerden veya gönderi yapmak isteyen tüm tüzel kişiliklerden kredi kartı ile tahsil eder.
    Ödemeler, taşımacılık hizmeti başlamadan önce tahsil edilir ve işlemin onaylanmasının ardından taşımacılık süreci başlatılır.

  2. Hizmet Tanımı ve Teslimat

    Paketix, iş ortakları aracılığıyla taşıma hizmeti sunar. Bu kapsamda, sipariş edilen gönderiler iş ortaklarımız tarafından belirtilen teslimat adresine kadar taşınır.
    Teslimat işlemi, siparişin alıcıya başarılı bir şekilde ulaştırılmasıyla tamamlanmış sayılır ve hizmet verilmiş kabul edilir.

  3. İade ve İptal Şartları

    Paketix, teslimat süreci başladıktan sonra sipariş iptali ve iade taleplerini belirli durumlarda değerlendirmeye alır.
    Gönderinin alıcıya ulaştırılamaması veya hasar görmesi gibi, hizmet veren Paketix iş ortağının kusurundan kaynaklanan durumlarda, hizmet alanın Paketix platformu üzerinden yapacağı geri bildirimle uyuşmazlık süreci başlatılır. Bu süreç, Paketix platformundaki otomatik mekanizmalarla yürütülür ve sürecin sonucuna göre iade yapılabilir.
    Bazı Paketix iş ortakları, son kullanıcı tarafından yaşanan gecikme veya diğer mağduriyetler nedeniyle iptal edilen paketlerin bedelini işletme adına üstlenmektedir. Bu durumda, işletmelere Paketix Kredisi tanımlanır ve işletmeler bu krediyi kullanarak taşımacılık hizmeti alabilirler.

  4. Geri Bildirim ve Sorun Bildirimi

    Teslimat sürecinde yaşanan sorunlar, hizmet alan tarafından Paketix platformu üzerinden yapılacak geri bildirimlerle otomatik olarak takip edilir ve uyuşmazlık süreci başlatılabilir. Süreç, belirlenen kurallar çerçevesinde, platform üzerindeki mekanizmalarla yürütülür.

  5. Yükümlülük ve Sorumluluklar

    Paketix, hizmet alan ile hizmet vereni bir araya getiren, sürecin sorunsuz ilerlemesi için teknolojik altyapıyı sunan bir platformdur.
    Olası anlaşmazlıkların önceden belirlenmiş kurallar dahilinde çözümlenmesi için gerekli altyapıyı sağlamakla birlikte, taraflar arasında verilen hizmetten kaynaklanan herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
    Taşınan kargo veya gönderi ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımayan Paketix, taşıma hizmetini alt yüklenici firmalar aracılığıyla sağlamakta olup, hizmetin sorumluluğu doğrudan bu iş ortaklarına aittir.

  6. İletişim

    Teslimat ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için Paketix İletişim Formu üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Our Team

Meet the Minds Behind Our Mastery
John Smith
Director of Marketing

John is the creative powerhouse leading our marketing team. With a keen eye for market trends and a talent for innovative strategies, he has significantly elevated our brand presence. His approach blends analytical thinking with creative flair, making every campaign a success. Outside the office, John enjoys exploring the local art scene and experimenting with digital photography.

John Smith
Director of Marketing

John is the creative powerhouse leading our marketing team. With a keen eye for market trends and a talent for innovative strategies, he has significantly elevated our brand presence. His approach blends analytical thinking with creative flair, making every campaign a success. Outside the office, John enjoys exploring the local art scene and experimenting with digital photography.

John Smith
Director of Marketing

John is the creative powerhouse leading our marketing team. With a keen eye for market trends and a talent for innovative strategies, he has significantly elevated our brand presence. His approach blends analytical thinking with creative flair, making every campaign a success. Outside the office, John enjoys exploring the local art scene and experimenting with digital photography.

John Smith
Director of Marketing

John is the creative powerhouse leading our marketing team. With a keen eye for market trends and a talent for innovative strategies, he has significantly elevated our brand presence. His approach blends analytical thinking with creative flair, making every campaign a success. Outside the office, John enjoys exploring the local art scene and experimenting with digital photography.

John Smith
Director of Marketing

John is the creative powerhouse leading our marketing team. With a keen eye for market trends and a talent for innovative strategies, he has significantly elevated our brand presence. His approach blends analytical thinking with creative flair, making every campaign a success. Outside the office, John enjoys exploring the local art scene and experimenting with digital photography.

John Smith
Director of Marketing

John is the creative powerhouse leading our marketing team. With a keen eye for market trends and a talent for innovative strategies, he has significantly elevated our brand presence. His approach blends analytical thinking with creative flair, making every campaign a success. Outside the office, John enjoys exploring the local art scene and experimenting with digital photography.

John Smith
Director of Marketing

John is the creative powerhouse leading our marketing team. With a keen eye for market trends and a talent for innovative strategies, he has significantly elevated our brand presence. His approach blends analytical thinking with creative flair, making every campaign a success. Outside the office, John enjoys exploring the local art scene and experimenting with digital photography.

John Smith
Director of Marketing

John is the creative powerhouse leading our marketing team. With a keen eye for market trends and a talent for innovative strategies, he has significantly elevated our brand presence. His approach blends analytical thinking with creative flair, making every campaign a success. Outside the office, John enjoys exploring the local art scene and experimenting with digital photography.