Paketix Platformu Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Sözleşme (“Sözleşme”), Paketix Bilişim Lojistik Ticaret Sanayi Anonim Şirketi (“Paketix”), bir Türk anonim şirketi, ile Paketix Platformu’nun (“Platform”) kullanıcısı (“Müşteri” veya “İş Ortağı”) arasında akdedilmiştir. Bu Sözleşme, hizmet sağlayıcıları (Paketix İş Ortakları) ile teslimat hizmetine ihtiyaç duyan müşterileri (Paketix Müşterileri) birbirine bağlayan Paketix Platformu’nun kullanımını düzenler.

Platformu kullanarak, Müşteri bu Sözleşmenin şartlarına bağlı kalmayı kabul eder.

1. Hizmetlerin Kullanımı

1.1 İzin Verilen Kullanım

Paketix, Müşteriye, teslimat operasyonlarını yönetmek ve optimize etmek amacıyla Platforma erişim ve kullanım için münhasır olmayan, devredilemez, dünya çapında bir lisans verir. Platform, bu Sözleşmede tanımlanan kapsamda ve Müşterinin ticari operasyonlarının amaçlarına uygun olarak kullanılabilir.

1.2 Kısıtlamalar

Müşteri, aşağıdaki işlemleri yapamaz:

• Platformu herhangi bir şekilde lisanslama, alt lisanslama, satma, yeniden satma, devretme, atama, dağıtma veya ticari olarak kullanma.
• Platformu değiştirme, uyarlama, tersine mühendislik yapma, derlemeden çözme veya Platforma ya da temel teknolojiye yetkisiz erişim sağlamaya çalışma.
• Platformu, doğrudan müşterileri olmayan üçüncü taraflar için veri işlemek amacıyla kullanma (Paketix’ten yazılı izin alınmadıkça).
• Platformu, yürürlükteki yasalara, düzenlemelere veya üçüncü taraf haklarına aykırı bir şekilde kullanma.
• Platformda, gerçek hizmet fiyatları dışında fiyatlar girerek, ödenecek komisyonları düşürmeye veya kesilecek faturaları düşük göstererek vergi kaçırmaya yönelik herhangi bir işlemde bulunma. Bu tür girişimler, Platforma erişimin engellenmesi ve ilgili yetkililere bildirilme ile sonuçlanacaktır.

1.3 Veri İşleme ve Mülkiyet

Müşteri, Platformu kullanarak oluşturduğu tüm verilerin sahibidir. Paketix, bu verileri yalnızca Platformu geliştirmek amacıyla, anonimleştirildikten ve rastgeleleştirildikten sonra daha geniş analizlerde kullanmak üzere işleyebilir. Müşteri verileri, üçüncü taraflara hiçbir şekilde satılmayacaktır. Müşteri, Platform hizmetlerini kullanmayı bırakmak isterse, Paketix’ten verilerinin silinmesini talep edebilir.

Paketix, Platformun iyileştirilmesi amacıyla anonimleştirilmiş verileri kullanma hakkını saklı tutar. Bir siber güvenlik veya kişisel veri olayı durumunda, Paketix ilgili devlet siber güvenlik birimine durumu bildirecektir.

1.4 Taşınan Paketlerin İçeriği

Paketix, taşınan paketlerin içeriğiyle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmez. Müşteri veya İş Ortağı, taşınan malların yasal olup olmadığından ve tüm ilgili yasalara uygun olduğundan emin olmakla yükümlüdür. Paketix, içeriğin yasadışı veya uygun olmayan şekilde kullanımı durumunda herhangi bir sorumluluk üstlenmeyecektir.

2. Müşteri Yükümlülükleri

2.1 Açıklamalar ve Haklar

Müşteri, Paketix’e veri sağlamak ve bu verilerin bu Sözleşme uyarınca kullanılmasına izin vermek için gerekli haklara ve izinlere sahip olduğundan emin olmakla sorumludur. Müşteri, Platformu kullanırken tüm geçerli yasa, yönetmelik ve üçüncü taraf haklarına uygun hareket etmelidir.

2.2 Ürün Uygunluğu

Müşteri, Platformun iş ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini karşıladığından emin olmakla sorumludur. Paketix, Platformun kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.

2.3 Gizlilik

Paketix İş Ortakları, Platform kullanıcıları ile ilgili herhangi bir bilgiyi gizli tutmak zorundadır. Gizli bilgilerin kasıtlı olarak ihlal edilmesi veya kötüye kullanılması durumunda, İş Ortağı Platformdan yasaklanacaktır. Ciddi ihlallerde, Paketix ayrıca ilgili yetkililere durumu bildirecektir.

3. Destek ve Danışmanlık Hizmetleri

Paketix, bir forum tabanlı topluluk aracılığıyla destek sağlar ve bilgi tabanı öğeleri ve video eğitimleri aracılığıyla danışmanlık hizmetleri sunar. Daha gelişmiş danışmanlık hizmetleri, ayrı anlaşmalarla sunulabilir.

4. Faturalama ve Ödeme

4.1 Ücretler

Platformun kullanımına ilişkin herhangi bir ücret bulunmamaktadır. Paketix İş Ortaklarından alınan hizmetler için yapılan müşteri ödemeleri, bölgedeki İş Ortağının sunduğu seçeneklere bağlı olarak peşin, günlük veya haftalık olabilir. Paketix, kullanıcılar arasındaki hizmet değişimlerinden komisyon kazanır.

4.2 Ödeme Koşulları

İş Ortakları, operasyonlarıyla ilgili tüm fiyatları ve maliyetleri yönetme yetkisine sahiptir, bunlar şunları içerir:

• Kurye maliyetleri: Kat edilen kilometre başına, paket başına hizmet maliyeti vb.
• Müşteriye sunulan hizmet bedelleri: Kat edilen kilometre başına, minimum paket fiyatı, hizmet bedeli.
• Ticaret yöntemi: Peşin, günlük vb.

Ödeme alınmazsa, kurye şirketi başlangıçta hizmetleri askıya alma yetkisine sahiptir, ancak Paketix, ödeme yapılana kadar komisyonunu tutar.

4.3 Ödenmeme Durumunda Askıya Alma

Paketix, tam ödeme alınana kadar komisyonunu tutma hakkını saklı tutar. Devam eden ödenmeme durumu, İş Ortağının Platformdan askıya alınmasına neden olabilir.

5. Fikri Mülkiyet

5.1 Mülkiyet

Paketix, Platform ile ilgili tüm fikri mülkiyetin, yazılımın, belgelerin ve herhangi bir geliştirme veya değişikliğin mülkiyetini saklı tutar. Müşteri, verilerinin mülkiyetine sahiptir ancak Paketix’e, anonimleştirilmiş verileri Platformu iyileştirmek amacıyla kullanma lisansı verir.

5.2 Fikri Mülkiyet İhlali

Paketix, Platform tarafından oluşturulan yapılandırmaların yetkisiz kullanımı da dahil olmak üzere, herhangi bir fikri mülkiyet hırsızlığı veya ihlaline karşı yasal işlem başlatacaktır.

6. Tazminat

6.1 Müşteri Tarafından Tazminat

Müşteri, bu Sözleşmenin ihlalleri veya üçüncü taraf haklarının ihlalleri dahil olmak üzere, Platformu kullanımından kaynaklanan herhangi bir iddia, zarar veya kayıptan Paketix’i tazmin etmeyi ve zarar görmemesini sağlamayı kabul eder.

6.2 Tazminat Kapsamı

Paketix, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya Platformdaki kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklardan sorumlu olmayacaktır. Platform, "olduğu gibi" (as-is) sağlanır ve Paketix, kesintisiz hizmet garantisi vermez.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Paketix, bu tür hasarların olasılığı bildirilmiş olsa bile, dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai tazminat taleplerinden sorumlu olmayacaktır.

8. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Paketix, ödeme ağ geçitleri ve API'ler gibi çeşitli üçüncü taraf hizmetlerle entegre olur. Paketix, bu hizmetlerin güvenilir olmasını sağlamak için çaba gösterse de, üçüncü taraf hizmet kesintileri için sorumluluk kabul etmez. Üçüncü taraf sağlayıcılar tekrar operasyonel hale geldiğinde Platform hizmeti devam edecektir.

9. Garantiler ve Feragatnameler

Paketix, Platformun, birlikte verilen belgelerde açıklandığı gibi çalışacağını garanti eder. Bu garanti, platform sağlayıcımız OutSystems ve bulut sağlayıcılarımız AWS ve DigitalOcean tarafından dayatılan sınırlamalara tabidir. Paketix, mücbir sebepler veya üçüncü taraf hizmet hatalarından kaynaklanan kesintiler için sorumluluk kabul etmez.

10. Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu Sözleşme, Türkiye yasalarına, özellikle Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) kapsamında tabi olacaktır. Bu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık, Ankara, Türkiye’deki mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

11. Süre ve Fesih

11.1 Süre

Bu Sözleşme, taraflardan biri tarafından feshedilene kadar yürürlükte kalacaktır. Müşteri, Platformu kullanmayı herhangi bir zamanda bırakabilir ve verilerini silebilir veya gelecekte kullanmak üzere saklayabilir.

11.2. Haklı Sebeple Fesih

Paketix, ödenmeme veya İş Ortağının gizlilik ihlali gibi sebeplerle bu Sözleşmeyi haklı sebeple feshedebilir.

11.3 Feshin Etkisi

Fesih üzerine, Müşteri, Platformun tüm kullanımını durdurmalı ve ilgili yazılımları sistemlerinden silmelidir. Paketix, anonimleştirilmiş verileri dahili kullanım için saklama hakkını saklı tutar.

12. Geri Bildirim ve Tanıtım

Paketix, kullanıcılarından geri bildirim almayı memnuniyetle karşılar ve bu geri bildirimleri Platformu iyileştirmek için kullanabilir. Paketix, Müşterileri ile ilgili başarı hikayelerini veya vaka çalışmalarını, Müşteri bu tür tanıtımlardan çıkmayı tercih etmedikçe, kamuoyuna duyurabilir.

13. Gizlilik

Paketix ve Müşteri, bu Sözleşme süresi boyunca paylaşılan tüm bilgilerin gizli olduğunu kabul eder. Bu bilgiler, iş süreçleri, teknik veriler ve müşteri bilgileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kamuya açık olmayan bilgiyi içerir. Gizliliğin kasıtlı ihlali, Platforma erişimin derhal sonlandırılmasıyla sonuçlanacak ve ciddi ihlaller ilgili yetkililere bildirilecektir.

14. Tanımlar

• Paketix: Paketix Bilişim Lojistik Ticaret Sanayi Anonim Şirketi anlamına gelir ve bu Sözleşmede belirtilen Platform ve hizmetleri sağlayan şirkettir.
• Platform: İş Ortakları ve Müşteriler tarafından teslimat operasyonlarını yönetmek ve kolaylaştırmak amacıyla kullanılan, Paketix tarafından sağlanan yazılım ve hizmetlerdir.
• Müşteri: Platformu teslimat operasyonlarını yönetmek için kullanan, işletmeler ve bireysel kullanıcılar dahil herhangi bir tüzel kişi.
• İş Ortağı: Hizmetlerini Platform aracılığıyla Müşterilere sunan, genellikle kurye şirketleri olan hizmet sağlayıcıları.
• Veri: Platformun kullanımı sırasında Müşteri tarafından oluşturulan veya sağlanan bilgiler, operasyonel veriler, kişisel veriler ve iş bilgileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.
• Gizli Bilgi: Taraflardan biri tarafından açıklanan ve gizli olduğu belirtilen veya bilginin niteliği ve açıklanma koşulları göz önüne alındığında makul bir şekilde gizli olarak anlaşılması gereken kamuya açık olmayan herhangi bir bilgi.