Доставка и возврат

Быстрые, надежные и прозрачные транспортные решения

Защищая права всех сторон на каждом этапе, мы облегчаем процесс, предлагая справедливые и быстрые механизмы решения в случае возможных споров.

  • Политика возврата и отмены
  • Удобные механизмы обратной связи и разрешения споров

Вы находитесь в правильном месте, чтобы узнать больше о наших процессах доставки и возврата!
Мерт, волонтер Paketix

Подход компании Paketix.

Наши принципы
Быть справедливым и гибким

Создать инфраструктуру, которая будет защищать права как получателя услуг, так и поставщика услуг.

Быть функциональным

Мы разрабатываем платформу так, чтобы ее пользователи могли выполнять свою работу наиболее эффективным способом.

Быть элементом доверия

В случае споров мы предлагаем процесс примирения, который защищает права обеих сторон в рамках определенных правил.

Быть прозрачным

Мы обеспечиваем информационный поток на каждом этапе, в том числе до и после поставки, и контролируем процесс с помощью механизмов обратной связи.

Инновационность

Мы следим за нашим опытом и технологиями и быстро переносим разработки на платформу.

Ориентация на клиента

Мы делаем все это с целью установления долгосрочных отношений с клиентами.
Справедливый процесс возврата и отмены

В случае неудачной доставки или повреждения по вине партнера запускается автоматический процесс оценки, основанный на отзывах пользователей. Предлагается справедливое решение, учитывающее права обеих сторон.

Возможность компенсации с помощью Paketix Credit

Некоторые наши деловые партнеры предоставляют услуги гарантированной доставки и в случае задержек или отмен по их вине предоставляют Paketix Credit предприятию, получающему услугу. Этот кредит представляет собой компенсацию, которую предприятия могут использовать для оплаты новых транспортных услуг, компенсируя таким образом неудобства клиентов и покрывая расходы на новые поставки.

Автоматическая обратная связь и механизм разрешения проблем

О любых проблемах, возникших в процессе доставки, немедленно сообщается через платформу, и процесс автоматически отслеживается. Таким образом, отзывы пользователей оперативно обрабатываются и вырабатываются эффективные решения проблем.

Безопасный и предварительно собранный процесс оплаты

Платежи собираются до начала процесса транспортировки и сохраняются до завершения сделки. Это гарантирует, что пользователи платят только тогда, когда услуга полностью предоставлена, и исключает риск прерывания обслуживания.

Политика независимой и сбалансированной ответственности

Между сторонами предоставляется безопасная посредническая услуга. Она направлена на справедливую поддержку сторон путем предоставления технологической инфраструктуры и механизмов решения в процессе транспортировки. Ответственность за содержание и своевременную доставку перевозимого груза и отправления лежит непосредственно на наших деловых партнерах. Paketix предлагает только технологическую поддержку всем своим пользователям.

Условия доставки и возврата

  1. Условия оплаты

    Paketix взимает плату за услуги с ресторанов, рынков, магазинов и других подобных предприятий или всех юридических лиц, которые хотят осуществить перевозку с помощью кредитной карты.
    Платежи взимаются до начала оказания транспортных услуг, а процесс транспортировки начинается после подтверждения сделки.

  2. Описание услуг и доставка

    Paketix предлагает транспортные услуги через своих деловых партнеров. В этом контексте заказанные грузы доставляются нашими деловыми партнерами по указанному адресу доставки.
    Процесс доставки считается завершенным, когда заказ успешно доставлен получателю, а услуга считается оказанной.

  3. Политика возврата и аннулирования

    После начала процесса доставки Paketix рассматривает запросы на отмену и возврат заказа в определенных случаях.
    В случаях, вызванных виной бизнес-партнера Paketix, предоставляющего услугу, например, груз не может быть доставлен получателю или поврежден, инициируется процесс рассмотрения спора с обратной связью с получателем услуги через платформу Paketix. Этот процесс осуществляется автоматическими механизмами на платформе Paketix, и возврат средств может быть осуществлен в соответствии с результатами этого процесса.
    Некоторые деловые партнеры Paketix берут на себя расходы по пакетам, отмененным из-за задержек или других претензий конечного пользователя, от имени предприятия. В этом случае предприятиям предоставляется кредит Paketix, который они могут использовать для приобретения транспортных услуг.

  4. Обратная связь и сообщение о проблемах

    Проблемы, возникшие в процессе доставки, автоматически отслеживаются получателем услуг через обратную связь на платформе Paketix, и может быть инициирован процесс рассмотрения споров. Процесс осуществляется механизмами на платформе в рамках установленных правил.

  5. Обязательства и ответственность

    Paketix - это платформа, которая объединяет получателя услуг и поставщика услуг и обеспечивает технологическую инфраструктуру для беспрепятственного протекания процесса.
    Предоставляя необходимую инфраструктуру для разрешения возможных споров в рамках установленных правил, он не берет на себя никакой ответственности, возникающей в связи с оказанием услуг между сторонами.
    Компания Paketix, не несущая никакой ответственности за перевозимый груз или отправление, предоставляет транспортные услуги через компании-субподрядчики, и ответственность за оказание услуг лежит непосредственно на этих деловых партнерах.

  6. Контакт

    Для получения дополнительной информации о процессах доставки и возврата товаров вы можете связаться с нашей службой поддержки через контактную формуPaketix.

Наша команда

Познакомьтесь с теми, кто стоит за нашим мастерством
Джон Смит
Директор по маркетингу

Джон - творческая сила, возглавляющая нашу маркетинговую команду. Обладая острым взглядом на тенденции рынка и талантом к инновационным стратегиям, он значительно повысил узнаваемость нашего бренда. Его подход сочетает в себе аналитическое мышление и творческое чутье, благодаря чему каждая кампания становится успешной. За пределами офиса Джон с удовольствием изучает местную художественную сцену и экспериментирует с цифровой фотографией.

Джон Смит
Директор по маркетингу

Джон - творческая сила, возглавляющая нашу маркетинговую команду. Обладая острым взглядом на тенденции рынка и талантом к инновационным стратегиям, он значительно повысил узнаваемость нашего бренда. Его подход сочетает в себе аналитическое мышление и творческое чутье, благодаря чему каждая кампания становится успешной. За пределами офиса Джон с удовольствием изучает местную художественную сцену и экспериментирует с цифровой фотографией.

Джон Смит
Директор по маркетингу

Джон - творческая сила, возглавляющая нашу маркетинговую команду. Обладая острым взглядом на тенденции рынка и талантом к инновационным стратегиям, он значительно повысил узнаваемость нашего бренда. Его подход сочетает в себе аналитическое мышление и творческое чутье, благодаря чему каждая кампания становится успешной. За пределами офиса Джон с удовольствием изучает местную художественную сцену и экспериментирует с цифровой фотографией.

Джон Смит
Директор по маркетингу

Джон - творческая сила, возглавляющая нашу маркетинговую команду. Обладая острым взглядом на тенденции рынка и талантом к инновационным стратегиям, он значительно повысил узнаваемость нашего бренда. Его подход сочетает в себе аналитическое мышление и творческое чутье, благодаря чему каждая кампания становится успешной. За пределами офиса Джон с удовольствием изучает местную художественную сцену и экспериментирует с цифровой фотографией.

Джон Смит
Директор по маркетингу

Джон - творческая сила, возглавляющая нашу маркетинговую команду. Обладая острым взглядом на тенденции рынка и талантом к инновационным стратегиям, он значительно повысил узнаваемость нашего бренда. Его подход сочетает в себе аналитическое мышление и творческое чутье, благодаря чему каждая кампания становится успешной. За пределами офиса Джон с удовольствием изучает местную художественную сцену и экспериментирует с цифровой фотографией.

Джон Смит
Директор по маркетингу

Джон - творческая сила, возглавляющая нашу маркетинговую команду. Обладая острым взглядом на тенденции рынка и талантом к инновационным стратегиям, он значительно повысил узнаваемость нашего бренда. Его подход сочетает в себе аналитическое мышление и творческое чутье, благодаря чему каждая кампания становится успешной. За пределами офиса Джон с удовольствием изучает местную художественную сцену и экспериментирует с цифровой фотографией.

Джон Смит
Директор по маркетингу

Джон - творческая сила, возглавляющая нашу маркетинговую команду. Обладая острым взглядом на тенденции рынка и талантом к инновационным стратегиям, он значительно повысил узнаваемость нашего бренда. Его подход сочетает в себе аналитическое мышление и творческое чутье, благодаря чему каждая кампания становится успешной. За пределами офиса Джон с удовольствием изучает местную художественную сцену и экспериментирует с цифровой фотографией.

Джон Смит
Директор по маркетингу

Джон - творческая сила, возглавляющая нашу маркетинговую команду. Обладая острым взглядом на тенденции рынка и талантом к инновационным стратегиям, он значительно повысил узнаваемость нашего бренда. Его подход сочетает в себе аналитическое мышление и творческое чутье, благодаря чему каждая кампания становится успешной. За пределами офиса Джон с удовольствием изучает местную художественную сцену и экспериментирует с цифровой фотографией.